1. التعاريف

تنطبق هذه الشروط والأحكام على النحو التالي:
1.1. تيجل بارتنر: الاسم التجاري للشركة الكائنة في بارمنتييرفيغ 3، 7602 شارع ألميلو، هولندا، ويمكن التواصل معها عبر البريد الإلكتروني info@tegelpartner.com والموقع الإلكتروني www.tegelpartner.nl.
1.2. العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يشتري منتجًا أو خدمة من تيجل بارتنر.
1.3. الاتفاقية: اتفاقية الشراء المبرمة بين تيجل بارتنر والعميل عبر الموقع الإلكتروني.
1.4. المنتجات: جميع المنتجات المعروضة عبر متجر تيجل بارتنر الإلكتروني.

2. قابلية التطبيق

2.1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع عروض تيجل بارتنر وعلى جميع الاتفاقيات المبرمة بين تيجل بارتنر والعميل.
2.2. بتقديم طلب، يُقر العميل بقبوله لهذه الشروط والأحكام العامة.
2.3. لا تُقبل أي اختلافات إلا بعد تأكيد تيجل بارتنر كتابيًا.

3. العرض والأسعار

3.1. جميع الأسعار على الموقع الإلكتروني مُدرجة باليورو، شاملةً ضريبة القيمة المضافة، ولا تشمل تكاليف الشحن، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
3.2. تحتفظ TegelPartner بالحق في تغيير الأسعار والمنتجات. أي أخطاء أو أخطاء مطبعية في الأسعار غير مُلزمة لشركة TegelPartner.
3.3. العروض سارية حتى نفاذ الكمية.

4. إبرام الاتفاقية

4.1. تُبرم الاتفاقية عند تقديم العميل طلبًا، وتؤكد TegelPartner الطلب عبر البريد الإلكتروني.
4.2. تحتفظ TegelPartner بالحق في رفض أي طلب، على سبيل المثال، في حال الاشتباه بإساءة الاستخدام أو تقديم معلومات غير صحيحة.

5. الدفع

5.1. يجب الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة على الموقع الإلكتروني.
5.2. لن تتم معالجة الطلبات إلا بعد استلام الدفع.
5.3. بالنسبة لعملاء الأعمال، يمكن الاتفاق على الدفع عن طريق الفاتورة بعد الموافقة.

6. التسليم والتنفيذ

6.1. تسعى TegelPartner جاهدةً لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن.
6.2. مواعيد التسليم المذكورة هي مواعيد إرشادية وليست نهائية.
6.3. في حال تأخر التسليم أو عدم توفر المنتج، سيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن.
6.4. سيتم التوصيل إلى العنوان الذي يقدمه العميل.

7. تكاليف الشحن

7.1. يتم توضيح تكاليف الشحن بوضوح أثناء عملية الطلب.
7.2. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

8. حق الانسحاب (الأفراد)

8.1. يحق للمستهلكين إلغاء الاتفاقية خلال 14 يومًا من استلام المنتج دون إبداء أي سبب.
8.2. خلال هذه الفترة، يجب على العميل التعامل مع المنتج والتغليف بعناية.
8.3. يجب على العميل إخطار الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني info@tegelpartner.com.
8.4. يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ الإخطار.
8.5. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
8.6. بعد استلام شحنة الإرجاع بشكل صحيح، سيتم رد ثمن الشراء خلال 14 يومًا.

9. استثناءات من حق الانسحاب

لا ينطبق حق الانسحاب على:

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو البلاط المطلوب خصيصًا؛
• المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها (على سبيل المثال، العبوة المفتوحة)؛
• مشتريات الأعمال.

10. الضمان والشكاوى

10.1. تضمن TegelPartner جودة منتجاتها.
10.2. في حال اكتشاف أي عيب، يُرجى الإبلاغ عنه خلال 7 أيام من تاريخ اكتشافه عبر البريد الإلكتروني info@tegelpartner.com، مع إرفاق وصف واضح وصور.
10.3. في حال وجود عيب مُبرر، ستوفر TegelPartner منتجًا بديلًا مجانًا أو تُعيد لك ثمن الشراء.
10.4. سيتم الرد على الشكاوى خلال 14 يومًا.

11. المسؤولية

11.1. لا تتحمل شركة TegelPartner مسؤولية الأضرار غير المباشرة، أو الأضرار التبعية، أو الأرباح الضائعة.
١١.٢. تقتصر مسؤولية شركة TegelPartner على قيمة الطلب المعني.
١١.٣. قد تختلف ألوان وملمس البلاط قليلاً عن الصور المعروضة. لا يمكن الحصول على أي حقوق من هذا.

12. القوة القاهرة

12.1. في حالة الظروف القاهرة (مثل الإضرابات، أو الكوارث الطبيعية، أو مشاكل النقل، أو الاضطرابات)، لا تلتزم شركة TegelPartner بالوفاء بالتزاماتها.
١٢.٢. ستُبلغ شركة TegelPartner العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.

13. الملكية الفكرية

13.1. جميع الصور والنصوص والتصميمات الموجودة على الموقع هي ملكية TegelPartner ولا يجوز استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي.

14. القانون المطبق والنزاعات

14.1. يُطبّق القانون الهولندي على جميع الاتفاقيات.
١٤.٢ يُفضّل حل النزاعات وديًا.
١٤.٣ إذا تعذر ذلك، تُحال النزاعات إلى المحكمة المختصة في مقاطعة أوفرآيسل.

15. تفاصيل الاتصال

TegelPartner
Parmentierweg 3
7602 PW Almelo
E-mail: info@tegelpartner.com
Website: www.tegelpartner.com